Kampanie wyborcze w Internecie.

Wielkimi krokami zbliżają się tegoroczne wybory samorządowe. Dokładnie 21 października obywatele będą wybierać władze lokalne, tworzące samorządy gmin i powiatów. Już od kilku tygodni obserwujemy jak sztaby wyborcze prześcigają się w reklamowaniu swoich kandydatów. Ulice miast przepełnione są billboardami, ulotkami oraz plakatami wyborczymi. Jednakże nie tylko tradycyjne formy reklamy przeważają w tegorocznych kampaniach wyborczych. Do gry dołączył także Internet.  

 

Internet na tyle zrewolucjonizował rynek i marketing, że jest dziś skutecznym narzędziem, dzięki któremu sukces w wyborach może odnieść każdy kandydat, nie tylko ten startujący z pierwszego miejsca na liście. Należy pamiętać, że dla wielu Polaków pierwszym źródłem informacji jest właśnie Internet, który wyprzedził już dotychczasowych liderów, czyli telewizję oraz radio.

 

Jak każda kampania wyborcza, także i ta w Internecie musi być przemyślana oraz profesjonalnie przygotowana.

Najczęściej wykorzystywanymi przez sztaby wyborcze i chyba najskuteczniejszymi sposobami na stworzenie kampanii wyborczej w Internecie są:

 

Strona internetowa

Nie ulega wątpliwości, że obecnie podstawą w procesie komunikacji internetowej ze swoimi wyborcami jest strona WWW. Posiadając już własną stronę, należy pamiętać o jej pozycjonowaniu, promocji oraz bieżącej aktualizacji.  

 

Blog

Kolejnym sposobem na kontaktowanie się ze swoimi wyborcami jest blog, w którym autor dokonuje datowanych wpisów. Blog pomaga dotrzeć do wyborców oraz przedstawicieli mediów, wzmacnia przekaz promocyjny, daje możliwość prowadzenia dialogu z czytelnikami, a także porządkuje myśli kandydata. Aby go założyć, wystarczy wybrać jedną ze stron oferujących taką opcję.

 

Media społecznościowe

Kandydat powinien wziąć pod uwagę stworzenie własnego profilu w takich serwisach społecznościowych jak Facebook, Twitter czy LinkedIn. Publikować na nich wpisy o swojej aktywności, swoich pomysłach oraz ideologiach.

 

Reklama online

 

Reklama zasięgowa jest jedną z najbardziej skutecznych form pozyskiwania głosów wyborców. Dzięki geolokalizacji, kampania jest dopasowana do określonego terenu: województwa, miasta czy gminy. Kandydat startujący na prezydenta danego miasta może reklamować się w sieci wśród internautów tylko z tego terenu, na którym prowadzi kampanię wyborczą, a to duże udogodnienie.

 

Reklama video to kolejny sposób dzięki, któremu osoba startująca w wyborach może się zaprezentować swoim wyborcom. Krótki film, który trafia do internautów z danego regionu to rozwiązanie, które pozwala dotrzeć do szerokiego, ale odpowiedniego grona odbiorców.

 

Reklama remarketingowa to sposób na przypomnienie o sobie swoim wyborcom. Wyświetlanie reklam lub wysłanie maila osobie, która już odwiedziła stronę kandydata to dobry sposób na utrwalenie w pamięci odbiorcy informacji o swoim wizerunku.

 

Pojawienie się możliwości zdobywania głosów wyborców przez Internet zmieniło bardzo wiele w kreowaniu wizerunku kandydatów, a także w całym marketingu politycznym, również na stopniu lokalnym. Ulotki, spotkania z wyborcami, billboardy w łatwy sposób mogą zostać zastąpione nowoczesnymi i interaktywnymi formami walki o wyborcę i jego głos. Jednakże w dobie łatwo dostępnej i tak licznej informacji trzeba wyjść naprzeciw swoim wyborcom i dotrzeć do nich różnymi kanałami dostępnymi w Internecie. Posiadanie jedynie strony WWW już nie wystarczy, bo sama strona internetowa to jakby postawić billboard w samym środku lasu.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Pozycjonowanie cz.2, czyli o technikach pozycjonowania strony internetowej.

Go.pl Skuteczna reklama w internecie!

Zgodnie z zapowiedzią, w tym tygodniu pochylimy się nad metodami pozycjonowania swojej strony internetowej. Działaniami, jakie trzeba przedsięwziąć, aby nasza strona zajęła możliwie jak najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

 

Jak już wspominaliśmy, pozycjonowanie jest jedną z najmodniejszych w ostatnim czasie formą reklamy w internecie. Nie powinno więc nikogo dziwić, że trwa ciągła walka o najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania w swojej dziedzinie.

 

Oto kilka, naszym zdaniem najlepszych metod, które można wykorzystać w pozycjonowaniu swojej strony internetowej.

 

Optymalizacja strony

Należy pamiętać, że pozycjonowanie to nie tylko pozyskiwanie odnośników z zewnątrz, ale przede wszystkim optymalizacja swojej strony. W pierwszej kolejności powinno się zatem skupić na poprawieniu kodu źródłowego witryny. Od czego zacząć?

Po pierwsze TYTUŁ. To jeden z najważniejszych elementów i nie należy stosować jednego i tego samego do wszystkich podstron. Warto stworzyć tytuły z frazami kluczowymi, istotnymi dla witryny.

Po drugie NAGŁÓWKI. Odpowiednio skonstruowane odgrywają istotną rolę. Należy pamiętać o ich hierarchii oraz zamieszczeniu w nich słów kluczowych, ponieważ mają one ważne znaczenie
z punktu widzenia wyszukiwarek.

Po trzecie LINKI WEWNĘTRZNE oraz adres URL. Adresacja podstron powinna mieć charakter statyczny, ponieważ dzięki temu jest łatwiej indeksowalna. Ważne jest również zastosowanie odpowiedniej nawigacji. Frazy znajdujące się w URL są dla wyszukiwarek bardzo istotne, pod warunkiem, że są związane z treścią zamieszczoną na stronie.

Po czwarte SŁOWA KLUCZOWE. W tekstach należy uwzględnić słowa kluczowe, które są dla nas najważniejsze, oczywiście w jak najbardziej naturalny sposób.

Social media

Media społecznościowe to obecnie chyba najpopularniejszy kanał dostarczania informacji. Dzięki dużej ilości serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Twitter, mamy możliwość dotarcia do tysięcy użytkowników. Możemy to zrobić poprzez zamieszczanie na swoim profilu grafik, treści oraz odnośników związanych ze swoją stroną.

Eksperci

Techniki pozycjonowania opierają się na wartościowych treściach. Te, które są publikowane przez znane osoby, ekspertów w danej dziedzinie, mają bardzo dużą wagę. Eksperci zazwyczaj lubią wypowiadać się w kwestii wielu zagadnień, lubią być cytowani, ponieważ mają dużą wiedzę w swojej niszy.

Urządzenia mobilne

Jakiś czas temu pisaliśmy już o tym, że znaczenie urządzeń mobilnych stale się zwiększa. Nie powinno więc nikogo dziwić, że w technikach pozycjonowania ważnym jest aby wziąć pod uwagę także tablety oraz smartfony. Responsywne strony internetowe to aktualnie podstawa i nie wolno o nich zapominać. Zapewnienie użytkownikom właściwego komfortu podczas przeglądania strony internetowej, odpowiednich rozmiarów tekstu, szybkości działania oraz wygody nawigowania to wręcz obowiązek.

Uaktualnianie treści

Jest to mniej ważny sposób, ale techniki pozycjonowania także uwzględniają uaktualnianie archiwalnych treści. Warto zatem przejrzeć czasami również stare artykuły, aktualizować je i uzupełniać o adresy powiązanych z nimi wpisów.

 

Techniki wyżej przez nas opisane warte są zastosowania w trakcie pozycjonowania swojej strony. Trzy metody opisane przez nas poniżej, w ostatnim czasie były wykorzystywane tak często, że przestały mieć tak ogromne znaczenie w pozycjonowaniu, dlatego proponujemy je stosować z dużym rozsądkiem, raczej jako uzupełnienie, niż podstawowa forma pozycjonowania.

 

Katalogowanie

Polega ono na umieszczeniu odnośnika do swojej strony w różnego typu katalogach. Linki zewnętrzne w dużej mierze decydują o tym, na którym miejscu pojawi się strona w wyszukiwarce. Przy katalogowaniu do niedawna jeszcze, istotne znaczenie miało umieszczenie słowa kluczowego w tytule linku. Ostatnie zmiany spowodowały jednak, że dodanie dokładnego słowa w tytule, może przynieść na większą skalę, efekty odwrotne do zamierzonych.

Pressel Page

Pressel Page lub inaczej mówiąc article marketing to umieszczanie na określonych stronach, tematycznych artykułów, zawierając w nich frazy kluczowe, które stanowią odnośnik do naszej strony. Takie wpisy powinny być przede wszystkim unikalne i na wysokim poziomie merytorycznym. Niestety, z powodu mnogości tego typu tekstów oraz niskiej ich jakości Google zaczęło piętnować nadużywanie tej metody pozycjonowania nakładając na nią różnego rodzaju filtry.

Fora internetowe

Mogłoby się wydawać, że fora internetowe to doskonałe miejsce, aby zostawić link do swojej strony. I do pewnego momentu tak było. Momentu, w którym zaczęto zamieszczać takie linki na masową skalę. W związku z tym kolejne aktualizacje algorytmu nauczyły się niejako “wyłapywać” tą technikę pozycjonowania. Jest ona nadal skuteczna, ale w sporo mniejszym stopniu niż kiedyś.

 

Aby zobaczyć zamierzone efekty, konieczne jest zastosowanie odpowiedniej kombinacji wyżej wymienionych technik pozycjonowania. Wymaga to jednak sporej wiedzy merytorycznej, doświadczenia oraz dużego nakładu pracy. Niemniej jednak chyba warto poświęcić trochę czasu, aby osiągnąć sukces.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Ważny temat- POZYCJONOWANIE

Go.pl Skuteczna reklama w internecie!

Pozycjonowanie strony internetowej jest już tak popularne, że stało się w zasadzie obowiązkiem każdego e-handlowca. Liczba internautów oraz stron www stale rośnie, więc by zaistnieć w sieci należy zadbać o to, żeby użytkownicy znaleźli naszą witrynę w wynikach wyszukiwania.

 

Czym jest pozycjonowanie?

Pozycjonowanie strony internetowej to działania mające na celu zwiększenie widoczności swojej strony w wynikach wyszukiwania. Jest to proces długotrwały i polega na takim określeniu strony przy pomocy fraz, aby była ona bardziej widoczna w wyszukiwarce. W całym procesie najistotniejsze są słowa kluczowe, ponieważ to od nich zależy rozpoznawalność w sieci danej strony. Tak jak wspominaliśmy jest to proces, który wymaga czasu, ale daje długofalowe efekty.

Głównym zadaniem pozycjonowania jest sprawienie, aby nasza strona pojawiła się w wynikach wyszukiwania jak najwyżej, najlepiej wśród trzech pierwszych wyników.

 

Jak to zrobić?

Pierwszym krokiem jest optymalizacja swojej strony. Gdy witryna jest już odpowiednio przygotowana, należy zająć się pozyskiwaniem prowadzących do niej odnośników na innych stronach. Oczywiście jak najlepszej jakości. Wartościowym czynnikiem będą również artykuły, recenzje i poradniki, czyli wartościowe treści, które dadzą większą szansę na znalezienie się na szczycie listy wyników wyszukiwania.

Do metod oraz sposobów pozycjonowania swojej strony internetowej oczywiście jeszcze wrócimy, ponieważ jest ich
o wiele więcej.

 

Wady i zalety pozycjonowania.

Jak wszystko tak i pozycjonowanie ma swoje wady i zalety. Postaramy się przybliżyć kilka z nich.

 

Zalety

Po pierwsze, zwiększenie się rozpoznawalności firmy i zdobywanie nowych klientów.

Po drugie, wzrost pozyskanych sesji.

Po trzecie, zwiększenie zaufania internautów oraz pozycji marki.

Z pewnością zaletą jest także wzrost posiadanego kapitału. Inwestycja powinna zwrócić się kilkakrotnie.

Dodatkowo, efekt pozycjonowania jest długotrwały. Mimo, że jest to mozolny proces to osiągnięte efekty utrzymują się bardzo długo. Wystarczy tylko podtrzymywać ten efekt.

 

A jakie są wady pozycjonowania?

Po pierwsze, brak gwarancji sukcesu, ponieważ żadne działanie nie daje nam 100% pewności, że odniesiemy sukces, nawet gdy zainwestujemy sporo środków.

Po drugie, długi czas oczekiwania na efekty. Zależy on w dużej mierze od konkurencyjności na daną frazę, ponieważ im większa konkurencyjność tym dłużej trzeba czekać aż pozycjonowanie przyniesie oczekiwane efekty.

Po trzecie, konieczność kontynuowania działań dla podtrzymania rezultatu. Podjęte działania trzeba kontynuować, gdyż zaprzestanie ich wiąże się z utratą zdobytej pozycji.

Kolejnym problemem, jest ograniczona liczba wartościowych słów kluczowych. Wybranych słów kluczowych nie powinniśmy zbyt często zmieniać, ponieważ to zmusi nas do rozpoczęcia całej pracy od nowa.

No i zasady dobrego pozycjonowania ciągle się zmieniają. Raz na jakiś czas Google zmienia swoje algorytmy, wywracając listę wyszukiwania do góry nogami. Wtedy ponownie trzeba szukać dróg na jej szczyt.

Pozycjonowanie swojej strony internetowej może przynieść bardzo wiele korzyści, w końcu 97% internautów korzysta z wyszukiwarki Google. Należy jednak pamiętać, aby rozsądnie podejść do tego tematu i wybrać najlepsze dla siebie metody pozycjonowania, o których napiszemy za tydzień.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Poznaj swojego klienta, czyli analiza docelowej grupy odbiorców.

Grupa DocelowaJesteś właścicielem e-sklepu, w którym kupują przede wszystkim kobiety w wieku 30-40 lat, mieszkające w mieście, i posiadające średnie lub wyższe wykształcenie. Wiesz o tym, bo to właśnie dla nich jest przeznaczony Twój asortyment. Wszystkie działania marketingowe i reklamowe są przeznaczone dla “Twojej grupy docelowej”. Nie analizujesz wyników kampanii reklamowej, bo jesteś przekonany o swojej racji. I nagle się okazuje, że sprzedaż nie jest taka, jaką zakładałeś. Zastanawiasz się dlaczego, przecież reklamy trafiają do Twojej grupy docelowej. No właśnie. A co jeżeli tak naprawdę to nie jest Twoja grupa docelowa?

 

Grupa docelowa to określona grupa konsumentów, która potencjalnie może się interesować Twoimi produktami lub usługami i będzie podatna na wszelkie promocje, reklamy i marketing. Dokładne określenie grupy odbiorców pozwala na skuteczną sprzedaż klientom zaangażowanym i lojalnym, a co najważniejsze powracającym.

Jak precyzyjnie określić grupę odbiorców?

 

Po pierwsze, spróbuj wczuć się w rolę swojego potencjalnego klienta. Pomyśl czego może wymagać lub oczekiwać będąc na Twojej stronie. Może szybkiej wysyłki albo odpowiedzi na kilka pytań. Zastanów się co możesz w tej sprawie zrobić.

 

Po drugie, spróbuj skategoryzować obecnych klientów. Sprawdź czy mają ze sobą coś wspólnego, jakieś podobieństwa. Spróbuj wyciągnąć z tego wnioski.

 

Po trzecie, sprawdź z jakich urządzeń najczęściej korzystają Twoi klienci. Czy zakupów dokonują na komputerach stacjonarnych i laptopach czy urządzeniach mobilnych.

 

Na podstawie trzech pierwszych punktów spróbuj dobrać odpowiedni komunikat, przekaz reklamowy. I OBSERWUJ. Obserwacja i analiza to w tym przypadku klucz do sukcesu.

 

Porównaj wyniki przeprowadzonych testów ze swoimi pierwszymi założeniami. Może się okazać, że były błędne. Nie załamuj się, jesteśmy tylko ludźmi. Wprowadź korekty i przeprowadź testy jeszcze raz.

Teraz, kiedy już wiesz jaka jest Twoja potencjalna grupa odbiorców możesz zacząć planować działania reklamowe i marketingowe. Żeby pozyskać nowych klientów i trafić do osób, które będą zainteresowane Twoimi produktami lub usługami możesz skorzystać z profilowania klienta. To narzędzie, które pozwoli podzielić konsumentów ze względu na ich zainteresowania, status społeczny czy intencje zakupowe. (więcej pisaliśmy o tym tutaj)

Oczywiście, wyniki tej oraz każdej innej kampanii także należy przeanalizować.

Teraz już widzisz jak ważna jest obserwacja i analiza? Po niej może się okazać, że w Twoim e-sklepie zakupy robią mężczyźni w wieku 40-50 lat, a nie tak jak zakładałeś, młode kobiety. Że Twoje wcześniejsze działania nie były skuteczne, ponieważ trafiały do niewłaściwych odbiorców. Że nie zawsze należy kierować się według swojej intuicji i wierzyć przekonaniom, a zaufać liczbom i statystykom.

Chcesz wiedzieć więcej?





Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Zakaz handlu w niedziele, czyli jak ustawa z 10 stycznia 2018 roku wpłynęła na sprzedaż online.

BlogStało się. 11 marca bieżącego roku był pierwszą niedzielą z zakazem handlu. Po wielu dyskusjach i podziale społeczeństwa  na dwa obozy (zwolenników i przeciwników) ustawa weszła w życie i wszyscy musieliśmy się z tym pogodzić. Teraz, po prawie 5 miesiącach jej obowiązywania, przyszedł czas na wyciągnięcie pierwszych wniosków.

 

W myśl ustawy z 10 stycznia 2018 roku, w każdym miesiącu sklepy będą czynne tylko w dwie niedziele- pierwszą i ostatnią. W 2019 roku będzie to już tylko jedna niedziela w miesiącu, a od stycznia 2020 roku będzie obowiązywał całkowity zakaz handlu w ostatni dzień tygodnia. Wyjątek będą stanowiły 3 niedziele przedświąteczne oraz po jednej niedzieli w styczniu, kwietniu, czerwcu oraz sierpniu.

Ustawa o ograniczeniu handlu w niedziele wywołała niemałą burzę wśród naszych rodaków. Jedni twierdzili, że to świetny pomysł, że na zachodzie już dawno nie można zrobić zakupów w niedziele i to działa. Inni zaś narzekali, że pracują do późnych godzin wieczornych w tygodniu i niedziela to jedyny dzień, w którym mogą wybrać się na zakupy.

Mimo wielu sprzeciwów, ustawę postanowiono wcielić w życie, a sklepy oraz centra handlowe zaczęły się do tej nowej sytuacji przygotowywać. Wiele galerii handlowych postanowiło wydłużyć swoją pracę w piątek i sobotę nawet o kilka godzin. Podobnie zrobiło wiele supermarketów. Pozostałe sklepy postanowiły rozpocząć lub wzmożyć swoją działalność w Internecie. Rozpoczęły akcje promocyjne, zaczęły proponować duże rabaty, darmowe dostawy za zakupy dokonane właśnie w niedziele. Przewidywano bowiem, że to właśnie do Internetu przeniesie się ruch zakupowy i w te dni objęte zakazem handlu sprzedaż będzie bardzo wysoka.

 

Niestety życie weryfikuje nasze scenariusze.

Mimo, iż zakaz handlu w niedziele obowiązuje tylko w sklepach stacjonarnych konsumenci zdają się przyjmować to zarządzenie znacznie szerzej. Stoi to oczywiście w kontrze do powszechnych oczekiwań, wyrażanych jeszcze przed wejściem w życie ustawy.

Dlaczego prognozowane wcześniej duże zyski ze sklepów online w niedziele niehandlowe i wzmożony ruch na tych stronach nijak się ma do rzeczywistości?

 

Powodów może być kilka.

Po pierwsze, wzięliśmy sobie do serca zakaz handlu w niedziele tak mocno, że w ogóle ograniczyliśmy zakupy. 🙂

Po za tym coraz częściej słychać głosy, że klienci sklepów online i tych tradycyjnych to te same osoby. Wykorzystujemy różne kanały dystrybucji do różnych celów, a to znowu wynika z naszych przyzwyczajeń i wygody. Idąc tym tropem zauważymy, że te same osoby, które przestają kupować stacjonarnie wykazują obniżoną aktywność także w Internecie.

 

Po drugie, w 95% sklepów online zakupy zrobione w niedziele nie zostaną nam w tym dniu dostarczone. Wyjątkiem między innymi jest sieć sklepów Piotr i Paweł.

 

Po trzecie, pogoda, na którą w tym roku narzekać nie możemy. Sprzyja raczej odpoczywaniu na świeżym powietrzu niż siedzeniu przy komputerze.

 

Z naszych obserwacji wynika, iż sprzedaż w niedziele niehandlowe nie różni się znacznie w porównaniu do innych dni tygodnia czy niedziel pracujących. Sprzedaż naszych klientów, badana pod tym kątem, ani znaczącą nie wzrosła ani znacząco nie zmalała.

Oczywiście, biorąc pod uwagę te wszystkie czynniki wyżej wspomniane, będziemy dalej obserwować tendencje związane z ustawą o ograniczeniu handlu w niedziele i za jakiś czas ponownie powrócimy do tego tematu, aby sprawdzić czy zachowania konsumentów się w jakiś sposób zmieniły.  

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Wiedza, rozwój, samorealizacja, czyli dlaczego przystąpiliśmy do…

IABIstnieje na polskim rynku od 2000 roku. Od roku 2007 działa jako związek. To organizacja, która zrzesza podmioty z branży internetowej. Jej członkami są najwięksi gracze na tym rynku. A wśród nich... MY! Tak, przystąpiliśmy do IAB Polska.

IAB na naszym rynku reklamowym, interaktywnym i technologicznym istnieje już 18 lat. Nieco ponad 10 lat temu rozpoczęła swoją działalność jako Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska. Od tej pory udało się jej zgromadzić około 230 członków czyli najważniejszych firm polskiego rynku internetowego.  Należą do nich sieci reklamowe, domy mediowe, największe portale internetowe, serwisy specjalistyczne, sieci społecznościowe, wiodące globalne firmy internetowe i oczywiście reklamodawcy. Jej członkami są między innymi Onet.pl, Interia, Grupa Wirtualna Polska i od niedawna GO.PL.

IAB Polska jest czwartym pod względem liczby członków “oddziałem” IAB na świecie. Tak jak IAB w innych krajach jest podmiotem samodzielnym i niezależnym, jednakże mimo to pozostaje w bliskiej współpracy z organizacją matką mieszczącą się w USA, jej członkami oraz IAB znajdującymi się w całej Europie.

Głównym celem tej organizacji jest wspieranie działalności uczestników rynku reklamy interaktywnej. Rozwój i popularyzacja rynku internetowego w komunikacji marketingowej oraz informowanie o potencjale reklamowym internetu. Prowadzenie badań i prezentowanie metod efektywnego wykorzystywania sieci. Szeroko pojęta edukacja oraz dostarczanie wiedzy na temat kształtującego się nadal internetu. I w końcu reprezentowanie interesów firm z branży reklamy internetowej, marketingu online czy sprzedaży elektronicznej oraz wpływanie na kształt przepisów regulujących funkcjonowanie tego rynku.

A co nam daje wstąpienie w szeregi IAB?

Przede wszystkim aktywne uczestnictwo w rozwoju rynku marketingu internetowego w Polsce. Możliwość brania udziału w edukacji użytkowników internetu w zakresie metod jego wykorzystywania. Wsparcie w informowaniu o potencjale reklamowym internetu oraz pokazywanie skutecznych rozwiązań. To także ciągła możliwość rozwoju i samorealizacji. Dostęp do globalnej wiedzy, szczegółowych badań oraz doświadczeń. Czynny udział w największych polskich i światowych konferencjach, opracowywanie standardów i dobrych praktyk. Tworzenie poradników i branżowych publikacji.

Członkostwo w IAB Polska jest dla nas kontynuacją pracy według najwyższych standardów. To dla nas nowe możliwości podnoszenia jakości i efektywności reklamy. Możliwość zwiększania swoich kwalifikacji i gromadzenia wiedzy. I co najważniejsze możliwość brania udziału w kształtowaniu świadomości internautów i popularyzacji internetu jako efektywnego medium.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Porzucony koszyk? NO WAY!

KoszykPosiadanie koszyka w swoim e-sklepie to dzisiaj norma. Klienci, niczym do wózka sklepowego w supermarkecie, wkładają do wirtualnego koszyka wybrane przez siebie produkty. Włożenie towaru do niego nie jest jednak równoznaczne z dokonaniem zakupu. Nazywa się to potocznie porzuceniem koszyka.

 

Czym jest porzucony koszyk?

Za porzucony uznaje się ten koszyk, w którym klient zostawił produkty przed ich ostatecznym zakupem, inaczej mówiąc nie doszło do transakcji kupna sprzedaży.

Jak pokazują badania, opublikowane na portalu statista.com, w 2017 roku aż 76,9% koszyków w sklepach internetowych zostało porzuconych. To o prawie 8 punktów procentowych więcej w porównaniu do roku 2016. Tyle osób dodało do koszyka jakieś produkty, czyli byli zdecydowani na zakup, a ostatecznie zamówienia nie dokonali.

 

Powody porzucania koszyków.

Powodów porzucania koszyków może być wiele. Jednak najczęstsze z nich to dodatkowe koszty zakupów, obowiązek założenia konta (zarejestrowania się na stronie), skomplikowany proces płatności, skomplikowana nawigacja sklepu, zbyt długi proces zakupowy, niezbyt dogodne formy dostawy lub jej długi czas, brak możliwości zwrócenia produktu, odrzucenie płatności oraz błędy w działaniu strony.

 

Jak temu zapobiec?

Wspominaliśmy już o tym w tamtym tygodniu, przy okazji poprzedniego artykułu. Warto jednak jeszcze tych kilka punktów przypomnieć. Tak dla usystematyzowania wiedzy 🙂

Obecnie w coraz większej ilości e-sklepów nie płaci się za przesyłkę. Zazwyczaj taki przywilej jest jednak uwarunkowany odpowiednią wartością koszyka, którą trzeba przekroczyć aby skorzystać z darmowej dostawy.

Większość z nas nie lubi tracić czasu na zakładanie konta podczas robienia zakupów. Warto więc wprowadzić w swoim sklepie dwie opcje: jedną dla tych, którzy mogą poświęcić czas i zarejestrować się w serwisie, a drugą dla osób niemających czasu na rejestrację lub dla tych, którzy nie chcą podawać swoich danych. Dając wybór możemy zatrzymać wielu klientów.

Optymalną i maksymalną ścieżką zakupową jest ta zawarta w 5 krokach (8 kroków to już zdecydowanie za dużo).

Coraz częściej do e-zakupów wykorzystujemy urządzenia mobilne. Strona dostosowana do smartfonów i tabletów to w tym momencie must have każdego sklepu internetowego.

Warto zadbać także o to, aby klient mógł dokonać płatności na więcej niż jeden sposób. Mając wybór użytkownik wybierze opcję najbardziej dla siebie satysfakcjonującą. To co jest jednak najważniejsze to poczucie bezpieczeństwa w trakcie przeprowadzania transakcji.

No i w końcu ładny sklep to nie wszystko. Przede wszystkim powinien być przejrzysty, czytelny i przyjazny dla klienta. Im łatwiej się będzie po nim poruszał, tym większa szansa, że wróci.

Nie jesteśmy jednak w stanie przewidzieć wszystkich sytuacji, przez które klient postanowi porzucić swój koszyk i zrezygnować z zamówienia. Dobrym rozwiązaniem jest przypomnienie się klientowi. Wykorzystać do tego możemy retargeting RTB oraz retargeting mailowy. Zarówno jedno jak i drugie rozwiązanie pozwoli przypomnieć klientowi o produktach, które przed chwilą oglądał.

 

Wykorzystując działanie retargetingu RTB oraz retargetingu mailowego czyli spersonalizowanej wiadomości mailowej oraz kilka wyświetleń zdjęć z produktami, w różnych miejscach w sieci, zwiększasz szansę na to, że klient nie zapomni o porzuconym koszyku i wróci by sfinalizować płatność.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

5 sposobów, które pomogą Ci wybić się z tłumu.

W tamtym tygodniu pisaliśmy, że z roku na rok rośnie liczba sklepów internetowych w Polsce. O tym, że według szacunków w 2020 roku ma być ich już na rynku ponad 30 tysięcy. Naturalnym jest więc zwiększona konkurencja i walka o pozyskanie klienta. Co można więc zrobić, aby zbudować przewagę nad innymi e-handlowcami?

5 punktów jak prowadzić sklep internetowy.

Po pierwsze, sprawdź czy Twój sklep na pewno dobrze działa zarówno na urządzeniach stacjonarnych jak i mobilnych. Czy strona jest przejrzysta, funkcjonalna i “łatwa w obsłudze”. Czy ścieżka zakupowa nie jest zbyt długa.

Niby banalne, ale warto się nad tym na chwilę pochylić.

Po drugie, zapewnij swoim użytkownikom jak najniższe koszty przesyłki lub darmową dostawę. Dzięki temu możesz zyskać przychylność odbiorców, bo konsumenci dużą uwagę zwracają na kwotę jaką muszą zapłacić za dostawę, rodzaj wysyłki oraz czas oczekiwania. Jeżeli nie możesz sobie pozwolić na darmową wysyłkę na co dzień, to od czasu do czasu organizuj dni darmowej dostawy lub obarcz ją jakimiś widełkami cenowymi. Pamiętaj także o kilku metodach płatności i oczywiście o ich bezpieczeństwie.

Po trzecie- ceny. Konsumenci poszukują zazwyczaj najtańszego produktu z danej kategorii i to właśnie cena determinuje ich zakup. Szczególnie teraz, kiedy możliwość sprawdzenia cen w różnych sklepach jest tak prosta. Należy jednak pamiętać, że za niską ceną nie może iść niska jakość.

Warto również pamiętać o promocjach czy kodach rabatowych. To zawsze przyciąga klientów.

No chyba, że jesteś sprzedawcą lub producentem towarów unikatowych, wykonanych ręcznie, ze specjalnych materiałów, takich trudno dostępnych na rynku. W tym przypadku konkurujesz niepowtarzalnym produktem, a nie ceną. Lubimy kupować “perełki”, rzeczy niebanalne, które pozwolą nam wyróżniać się z tłumu. Zadbaj oto, aby klienci właśnie tak postrzegali Twój produkt.

Po czwarte-obsługa klienta. Zapewnij swojemu klientowi fachową pomoc, profesjonalną obsługę, której nigdzie indziej nie znajdzie. Zapewnij wiele kanałów komunikacji: mail, telefon, chat. Bądź dostępny w wyznaczonych godzinach pracy, sprawnie odpisuj na wiadomości. Zawsze staraj się być miłym sprzedawcom, który chętnie służy pomocą.

I po piąte- reklama. W dobie tak dużej konkurencji musisz pamiętać o promowaniu swojego sklepu, reklamowaniu swoich produktów. Napewno pomoże Ci w tym remarketing, dzięki któremu przypomnisz klientom o oglądanych wcześniej produktach.

Wyjdź oczekiwaniom klienta na przeciw. Jeżeli użytkownik szuka w sieci produktów, które masz w swojej ofercie możesz mu wysłać wiadomość, wyświetlić swoją propozycję (pisaliśmy o tym tutaj). Bądź szybszy od swoich konkurentów.

Wymieniliśmy jedynie kilka podstawowych i niezbędnych sposobów na to jak prowadzić sklep internetowy. Z pewnością znajdzie się jeszcze kilka metod, które pozwolą wybić się z tłumu i wyprzedzić konkurentów. Wszystko zależy od Twojej przedsiębiorczości, kreatywności i doświadczenia.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

Trudne początki, czyli jak powstawał e-handel w Polsce i na świecie.

Prędkość, z jaką rozwija się handel w Internecie chyba nikogo nie dziwi. Wszyscy wiemy, że w sieci można kupić praktycznie wszystko i to w konkurencyjnych cenach. Warto zatem zatrzymać się na chwilę i dowiedzieć się jak to wszystko w ogóle się zaczęło.

W dzisiejszych czasach Internet stał się nie tylko najszybszym sposobem wymiany informacji, ale również bardzo popularnym kanałem sprzedaży. Zakupy to nieodłączny element codzienności każdego z nas. Dla wielu stanowią one ulubiony sposób spędzania wolnego czasu. Dla wielu, ale nie dla wszystkich. Na szczęście rozwój Internetu dał tej grupie ludzi możliwość robienia zakupów w domu, bez kolejek przy kasie czy przymierzalni. Zanim do tego doszło, handel w Internecie musiał przejść jednak długą drogę.

Historia e-commerce na świecie.

Za prekursora zakupów online uznaje się Michaela Aldricha, angielskiego wynalazcę, inwestora i przedsiębiorcę. W 1979 roku wymyślił on ezakupy, aby umożliwić transakcje online między konsumentami, przedsiębiorstwami oraz firmami. Od roku 1980 elektroniczny handel zaczęły stosować takie firmy jak Nissan, Ford, Peugeot czy General Motors. Niektóre źródła podają jednak, że pierwszą osobą, która zrobiła zakupy online była 72-letnia Brytyjka. W 1984 roku złożyła ona zamówienie na artykuły spożywcze w lokalnym sklepie, a za dostarczone produkty zapłaciła w trakcie ich odbioru. Co ciekawe, kobieta nie wykorzystała do tego komputera, a telewizor.

Jak widać, pierwsze sklepy internetowe z całą pewnością nie przypominały tych, z których korzystamy obecnie. Ówczesne sklepy oferowały zazwyczaj produkty, przesyłając swoją ofertę e-mailem, a sprzedaż dokonywana była już telefonicznie.

Prawdziwy przełom dla e-handlu nastąpił jednak w 1994-1995 roku. Wtedy też zaczęły pojawiać się e-sklepy, które umożliwiły zakupy za pośrednictwem formularza na stronie.

Popularyzatorem tego rozwiązania stał się człowiek, który założył witrynę Amazon- Jeff Bezos. Początkowo dzięki swojej stronie sprzedawał jedynie książki, ale z czasem poszerzył asortyment i działalność swojej firmy. Rok później swój serwis aukcyjny stworzył Pierre Omidyar. eBay był pierwowzorem dla polskiego Allegro.

W skali globalnej rynek e-commerce rozpowszechnił się jednak w 2000 roku. Wtedy to już większość amerykańskich i europejskich firm zaczęła oferować swoje produkty i usługi
w Internecie.

Historia e-commerce w Polsce.

Początki polskiego rynku e-commerce przypadają na rok 1997. Wtedy też powstał pierwszy polski sklep internetowy firmy Terent. Następnie w 1999 roku swoją internetową działalność rozpoczął Merlin oraz Empik. W tym samym roku powstała także największa polska platforma transakcyjna online czyli Allegro.

Od tego czasu rynek e-commerce nabrał rozpędu i zyskał bardzo dużą popularność. Powodem tego jest możliwość nabycia towarów w wygodny i szybki sposób, w atrakcyjnych cenach. Nic dziwnego więc, że cały czas powiększa się również liczba e-sklepów. Według Bisnode Polska w roku 2016 było około 27,7 tysięcy e-sklepów. Według szacunków pod koniec stycznia 2018 roku zarejestrowanych było już ponad 29,1 tysięcy sklepów internetowych. Prognozy pokazują, że do roku 2020 w Polsce będzie istniało ponad
30 tysięcy sklepów online. Co prawda blisko 1/3 to firmy uśpione lub zawieszone, ale myślę, że mimo tego ilość e-sklepów w naszym kraju to i tak imponująca liczba.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments

AdBlock- czerwona kartka dla reklamy.

AdblockJesteśmy na szczycie listy. Jesteśmy pierwsi. Między nami a krajem, który zajmuje ostatnie miejsce jest 41 punktów procentowych różnicy. Jesteśmy krajem, który najczęściej na świecie blokuje reklamy w Internecie. Ale uwaga! Grecja depta nam po piętach.

 

Jak donosi raport OnAudience.com to polscy internauci najczęściej na świecie używają wtyczek blokujących reklamy w Internecie. W 2017 roku korzystało z nich 46% ludzi surfujących po Internecie. Zaraz za nami, na drugim miejscu uplasowała się Grecja
z wynikiem 44%. Podium zamyka Norwegia z 42% wynikiem. Z adblocków korzysta również duży procent Niemców (41%), Duńczyków (40%) oraz Brytyjczyków, gdzie blokowanych jest 39% reklam.

Zupełnie odwrotna sytuacja występuje w Paragwaju, Wenezueli i Brazylii. W tych krajach odpowiednio blokuje reklamy 5%, 10% i 12% internautów.

 

Kto używa AdBlocka?

 

Z badań wynika, że reklamy w Internecie nieco częściej blokują mężczyźni (53%) niż kobiety (47%). Mieszkańcy miast oraz użytkownicy między 25 a 34 rokiem życia. Największą grupą zawodową blokującą reklamy w Internecie są natomiast programiści. Ich wynik braku dotarcia reklamy to aż 77%. Drugą grupą zawodową najczęściej używającą programów do blokowania banerów reklamowych są przedstawiciele branży doradczej (43%). Na miejscu trzecim z wynikiem 39% znajdują się pracownicy związani
z bankowością i finansami.

A jakie grupy internautów nie blokują internetowych reklam? Kobiety w ciąży i młode matki. W tej grupie współczynnik ten wyniósł niecałe 20%.

Jeżeli natomiast pod uwagę weźmiemy intencję zakupowe klientów, to najtrudniej jest dotrzeć do internautów, którzy w sieci poszukują laptopów i tabletów, artykułów militarnych i alkoholi.

Badania pokazują, że im wyższy procent świadomości technologii, tym większe wykorzystanie programów blokujących reklamy, a poziom blokowania reklam może jeszcze wzrosnąć.

Mimo iż możemy pochwalić się, że jesteśmy pierwsi w tabeli, to chyba nie jest to jednak pozytywne zjawisko. Przekładając to na złotówki zobaczymy ile wynoszą straty wydawców reklam. Według jednego z portali, szacunkowa wartość reklam display w tamtym roku wyniosła 485 mln dolarów, a wartość zablokowanych odsłon reklamowych aż 409 mln dolarów. Czy to nie jest przerażające?

Podsumowując. W Polsce AdBlock utrudnia dostęp do  prawie 45% klientów. To bardzo duża grupa użytkowników, do której nie można dotrzeć z reklamą. Naszym pomysłem na trafienie do tych internautów to e-mail retargeting. Reklama w pełni dopasowana do użytkownika, prezentująca produkty z wysoką szansą zakupową.

Posted by Go.pl in Ogólne, 0 comments
Skontaktuj się z nami